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港铁(深圳)公司持续提升地铁4号线服务

发布时间:2019-04-14 21:06 来源:未知 编辑:admin

  往返龙华和福田首选地铁4号线,从清湖到福田港口只需29分钟……地铁4号线公里的线万人次,最高峰单日客流量曾经达到77万人次。地铁4号线曾经成为深圳中部成长轴上的快速通道,带动着沿线甚至整个龙华片区的成长,推进原特区表里一体化成长。

  借助深圳科技立异劣势,港铁(深圳)也不竭提拔办事。2018年,港铁(深圳)公司以“聪慧出行、办事到心”为导向,在地铁4号线全线各站启用“扫码过闸办事”,扫一下手机二维码就能搭车给乘客带来更多便当。2018年港铁(深圳)公司还不竭加密列车班次,增设自助售卡充值机,添加指示标识,高架站加装电扇,革新车站洗手间,提拔了市民乘坐地铁出行体验。

  港铁轨道交通(深圳)无限公司总司理黄琨暐暗示,路程不只是为达目标地的出行,更是市民乘客一路风光的感知,将来将继续深耕出行的每个细节,用聪慧办事让市民出行更便利、舒心。

  港铁(深圳)公司积极采用新手艺,在地铁4号线推出“扫码搭车”。

  环节词:聪慧出行

  在科技助力下,为了让市民轻松出行,2018年港铁(深圳)公司加大了互联网手艺立异和使用。

  1.“扫码过闸”,带上手机,“码”上出发

  5月8日起,深圳市地铁搭车码正式上线号线在内的所有线路均可支撑“扫码过闸”办事,深圳市民进入“码”上搭车、便利高效、聪慧出行的新时代,为深圳市成长聪慧交通、聪慧城市助力,更为深港一体化、粤港澳大湾区根本设备联动打下坚实根本。

  2.新增互联网自助售卡充值机,忙碌时段快速充值

  2017年,地铁4号线台带手机领取功能的自助售卡充值机已全数投入利用。2018年,地铁4号线在清湖站、龙华站、深圳北站等客流较大的车站再度添加6台自助售卡充值机,令市民即便在忙碌时段也能快速充值,加速通行。

  3.全线车站客服核心新增收集化领取功能

  为满足市民在收集化领取时代出行需求,2018年,地铁4号线全线车站的客服核心均可利用收集化领取,乘客可通过微信、领取宝在4号线全线任一车站打点相关票务营业。自此,4号线全线进入收集化领取的时代。

  4.免费WiFi扩容,车上站内上彀更快速

  为满足乘客日益丰硕的出行体验需求,市民在4号线车厢及各车站均可利用免费WiFi上彀。此外,考虑到深圳北站作为主要的交通枢纽核心,2018年6月30日起,深圳北站厅客流办理区域进行了WiFi扩容,削减客流办理区域的收集“塞车”,乘客只需下载“花生地铁WiFi”APP软件按提醒链接即可免费上彀。

  环节词:添加班次

  港铁(深圳)公司按照乘客出行习惯持续优化办事方案:

  1.工作日早高峰添加3个班次,平均间隔压缩54秒

  为进一步提拔工作日早高峰的列车办事,在确保大、小交路运营准绳不变的环境下,港铁(深圳)持续优化清湖站至红山站的行车办事,平均间隔缩短54秒;同时微调个体站点列车达到时间,工作日早高峰列车每天添加3个班次,每月可多载跨越12万人次。

  2.周末每日添加80班次,运能提拔17%

  2018年6月30日起,每逢周末7:30-22:00期间,4号线分钟,比之前平均间隔缩短了42秒,每个周末每日添加80班次列车上线个客流办理车站,乘客出行更平安、有序

  为了指导乘客更有序搭乘地铁,在早高峰时段,港铁(深圳)公司以提拔搭车次序为根本,在优化深圳北、白石龙站客流办理的根本上,在龙华、龙胜、上塘三个重点车站开展客流办理,采纳在站厅或站外的区域进行分批次放行的办法,确保进入站台的乘客可以或许有序的搭乘列车,降低列车的很是规停站时间,提拔列车运营效率,让市民搭车更平安、更有序、更高效。

  地铁4号线白石龙站洗手间升级革新,成为地铁公共洗手间样板间。

  2017年,港铁(深圳)公司在地铁4号线车站洗手间新增了空气清爽器。2018年,港铁(深圳)更是对4号线的洗手间进行全面升级革新。

  1.制造洗手间样板站,全线洗手间进行系列升级

  港铁(深圳)公司以白石龙站公共洗手间制造为样板间,全线车站以此为标杆进行升级革新,出格是在无妨碍人士洗手间新增儿童洗手台、儿童座便器、折叠式婴儿护理台、儿童座椅等设备。此外,港铁(深圳)公司还对洗手间的通风、地板防水处置、照明、洁具等进行翻新革新,最大限度便利市民的日常出行。

  2.专职保洁人员笼盖运营时间,全天候按时洁净

  为连结洗手间情况清洁、整洁、气息清爽,4号线放置专职保洁人员对洗手间进行洁净,办事时间笼盖车站运营时间。

  港铁(深圳)公司积极采用新手艺,在地铁4号线推出“扫码搭车”。

  轨道交通不只是交通东西,更是市民糊口的一部门。港铁(深圳)公司持续关心每个细节,持续优化设备,为市民供给更舒服的搭乘体验。

  1.加装吊挂电扇和局部空调,候车更清冷

  2018年暑期,港铁(深圳)在深圳北站早高峰客流办理区域新增72台吊挂电扇和11台凉风空调。这是4号线全线开通以来,深圳北站继加装牛角扇、大型挪动凉风机、导流风机等“清冷”设备之后的又一主要提拔。

  4号线重点就洗手间指引、换搭车站导向牌及收支口标识进行优化。

  2.及时优化导向标识,通行效率更快

  按照最新的线网环境以及乘客对车站的搭乘建议,港铁(深圳)公司不竭优化现有车站的导向标识。本年地铁4号线重点就洗手间的指引、换搭车站的换乘导向以及收支口的标识指引进行优化,添加了更科学合理的墙贴和吊挂标识,强化标识的提醒结果,加强乘客的换乘效率。

  3.优化车站售票机,购票找零更便利

  港铁(深圳)公司持续车站的售票机(TVM),将售票机最多能找赎4元硬币的限制打消,开放至8元硬币找赎。本来乘客用20元纸币购票,只能采办16元以上的单程票。可是购票设备更新后,现20元纸币可采办2元以上单程票,售票机找赎功能进一步优化,乘客购票更便利、省时。

  4.添加流动安检机,出行效率更快

  每逢节假日,清湖地铁站客流较常日有所添加。为加速清湖站假期的安检效率,从2018年7月8日起,逢周末及节假日期间,4号线清湖站在原有安检机根本上,添加两台流动安检机。车站还将按照客流及气候环境当令调整,进一步加速乘客过安检时间,提拔乘客搭乘体验。

  跟着城市职住分手的现象较着,地铁4号线潮汐客流越来越较着,迟早高峰的客流更占领全天客流的50%以上,迟早高峰客流强度很大。除了加密班次、开展客流办理,港铁(深圳)公司还积极开展平安文明指导勾当。

  客岁9月22日起,地铁“文明指点员”步队在迟早高峰时段,为期百日为乘客供给文明次序劝导工作,办事地址笼盖地铁4号线多个站点,办事内容以“平安搭乘”“有序列队”“连结卫生”“礼貌待人”为重点,指导泛博乘客平安文明出行。

  此外,港铁(深圳)公司还在此期间发出“文明公约”搜集和《平安文明“心”指南利用手册》,并将搜集乘客站务员随后拍的文明照片和故事,通过线号线文明风光线”,凝结“文明”聚合力,让地铁4号线成为名副其实的文明线路。

  港铁(深圳)公司存心倾听乘客的建议,通过“黄昏茶叙”等形式收集乘客看法,不竭提拔地铁4号线办事。

  秉承香港地铁先辈的运营理念,港铁(深圳)公司将香港本土办得既悠长又颇具特色的“黄昏茶叙”“通明列车”勾当搬到深圳市地铁4号线,由办理层亲身担纲下线与乘客“对对碰”,让现实利用并有亲身体味的用户群将感触感染间接反馈至办理人员,由办理人员系统地阐发看法的合理性。客岁12月24日,“黄昏茶叙”勾当在上塘站举行,上百名会员和乘客热情地来到现场,为港铁(深圳)公司提拔深圳地铁4号线办事建言献策。

  1.乘客李蜜斯:地铁4号线洗手间情况不错,清洁整洁而且通风很好,但有时需要列队,但愿添加密斯公用厕位。

  2.乘客刘先生:地铁4号线是联通龙华和福田的骨干线路,客流量大、人流稠密,但愿将来可以或许多开班次,通过优惠勾当指导客流分批次搭车。

  3.乘客钟先生:周末良多人搭乘地铁前去市区,可是晚上收班时间有点早,建议周末恰当耽误运营时间;还有就是完美地铁公交代驳,使乘客换乘更便利,也吸引更多人搭乘地铁出行。

  4.乘客赖先生:地铁4号线和龙华有轨电车无缝跟尾,这给龙华片区居民出行带来了便当,但愿能在清湖站添加换乘有轨电车的广播。

  5.乘客谭蜜斯:但愿在地铁上增设母婴室,让妈妈在哺乳、改换尿不湿时有独立的隐私空间。

  2011年6月深圳地铁4号线年来累计运送搭客量曾经跨越12亿人次。这条线路南北向贯通深圳中部成长轴,并不断延长到深港鸿沟,不只在物理概念上实现了深港两城轨道交通更慎密的联系关系,更在轨道交通运营办理和办事中实现了互相进修,配合前进。

  目前深圳曾经构成8条线路构成的轨道网,日均客流量曾经跨越500万人次,成为办事深圳城市成长的主要根本设备。此中深圳地铁4号线由香港铁路全资子公司港铁(深圳)公司运营,是深港两地合作成长的主要里程碑。引入港铁扶植运营深圳地铁4号线,开创了社会本钱投资城市地铁扶植的先河,提拔了深圳城市轨道交通扶植速度。香港铁路具有成熟的轨道交通运营办理经验,包罗轨道+社区、完美平安、质量和资产办理系统、大小交路套跑以及高峰客流办理等行动,港铁将这些经验带到了深圳,推进了深圳轨道交通收集运营程度的快速提拔。

  更为主要的是,港铁(深圳)公司还将“社区铁路”这一概念引入深圳,将地铁规划、扶植以及运营与城市成长亲近联系关系。以深圳地铁4号线为圆心,港铁(深圳)公司持久与沿线社区连结优良的互动和沟通,通过“地铁平安进校园”、“公益温暖全城”、“黄昏茶叙”以及“通明列车”等勾当,自动走进社区学校、领会市民乘客看法,以问题和需求为导历来不竭改善办事,用人道化的细节办事每一段旅行,实现了地铁与城市、地铁与社区以及地铁与乘客的配合成长成长。

  将来深圳规划扶植一千公里以上的地铁,轨道交通网将延长到城市的各个角落,并更好地联系大湾区城市的轨道交通,助力香港与内地的互联互通和合作成长。以地铁4号线为起点,港铁也将继续鞭策深港两座城市轨道交通范畴的合作,“港思维”加上“深聪慧”将缔造出更多的奇观,轨道交通收集完美将进一步支持粤港澳大湾区融合成长,为深港两座城市合作以及居民往来带来更多欣喜。

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